Szybki postęp technologii sprawia, że jednym z najczęściej wymienianych produktów są obecnie komórki. W ofercie producentów bez przerwy pojawiają się nowsze telefony wyposażone w coraz więcej przeróżnych funkcji. Komórki nie są wykorzystywane tylko do przeprowadzania rozmów, ale są to skomplikowane aparaty, dające nieograniczone możliwości wykorzystania konsumentom. Popularne są obecnie telefony komórkowe zaopatrzone w dobry aparat fotograficzny. Ogromne pamięci w aparatach umożliwiają przetwarzania wielu danych, przeważnie w postaci zdjęć, filmów i plików MP3. Duże, kolorowe wyświetlacze pozwalają na komfortowe korzystanie. Coraz szybszy dostęp do internetu jest już coraz częściej wykorzystywany przez właścicieli komórek do oglądania stron oraz transferu plików. Sprzyjają im także taniejące koszty łączenia z internetem. Nowoczesne telefony komórkowe z powodzeniem zastępują sporo funkcji multimedialnych, między innymi odtwarzacze muzyczne, aparaty fotograficzne i palmtopy.Na rynku są dostępne najprzeróżniejsze rodzaje telefonów komórkowych. Możliwości ich są skorelowane z ceną, im bardziej zaawansowany aparat, tym są one droższe. Wszyscy producenci mają w sprzedaży różne modele, jednak ich cechą wspólną są: coraz większy multikolorowy wyświetlacz i duża wielkość pamięci. Do najczęściej kupowanych należą telefony komórkowe nokia i telefon komórkowy, telefony sony ericsson, jednak inne firmy depczą im po piętach.Telefony komórkowe są wymieniane na nowe średnio raz na rok, z czego większość jest nabywana za symboliczną kwotę razem z abonamentem na okres jednego roku lub dwóch lat. Przy takiej umowie oferowane są modele tańsze. Wyjątek stanowią umowy abonamentowe na wysokie kwoty, najczęściej dla firm lub biznesmenów. Znaczna liczba klientów rezygnuje z niskich cen aparatów i nabywa nowe telefony komórkowe w ofercie niezależnej od podpisania umowy. Kupujący nie jest związany żadną umową, dlatego w przypadku niezadowolenia z propozycji dotychczasowego dostawcy usług, ma możliwość przeprowadzić numer do sieci konkurencyjnej. Ponieważ kupno telefonu komórkowego na kartę to duży koszt, klienci bardzo często przeglądają Internet w poszukiwaniu najtańszej oferty na dany model.